返品・交換・キャンセルについて

名前入り、似顔絵入りなどオーダーメイド商品は、お客様のご都合によるキャンセルや交換は承っておりません。 じっくりご検討の上ご注文ください。

●配送中の破損、不良品、お届け商品の間違い

先ずは当店までご連絡をください。
ご要望をお聞きした上で、良品との交換もしくは返品とさせていただきます。

※破損品については、現物を保管いただくようお願いいたします。

【オーダーメイド以外の商品の返品などについて】

返品・交換を希望される場合は、必ず商品到着後7日以内にメールか電話でご連絡ください。

メール：support@momo-yama.jp
電　話：0572-44-7245

お客様のご都合による交換は、往復（返品と再送）の送料をお客様にご負担頂きますので、ご了承下さい。

●交換・返品ができないもの

・商品到着後７日以内に当店へご連絡がなかった場合
・お客様のもとで商品に破損・汚損・キズが生じた場合
・一度でもご使用になった商品